この前楽天銀行のデビット機能付きキャッシュカードを紛失。
現金が手元になくても買い物ができたり、楽天ポイントで支払うこともできるモノです。
今までは主に銀行口座への入金に使用してた。
でも楽天銀行のデビットカードページを見たらいろんな使い方もできそう。
そんな役に立つカードを無くしたら大慌てよね。
心当たりのところは片っ端から探したけど見つからず。
結局、カード紛失の届け、使用停止、カード再発行の手続きをとる羽目に。
その手順をできるだけ詳しく紹介します。
カードの紛失に気付く
この前銀行口座に入金しようと準備をしてたらキャッシュカードの紛失に気付きました。
「アレッ、おかしいな！」と思いつつ捜しました。
バッグや衣服のポケットの中、部屋のデスク周りや車の中も。
何やかやで２時間くらいはずっと捜したかな。でもとうとう見つからず。
諦めて再発行することにしました。
紛失カードの届出の方法を調べる
その前にまずしないといけないのが紛失の届出。
調べてみると紛失・盗難専用の24時間対応のフリーダイヤルがありました。
いざ連絡してみると自動応答で対応。
でもオペレーターの方に確認したいことがあったので途中で中止。
このまま数字を打ち込んで届出が完了してしまったらまずいと思ったので。
それから一般の問い合わせを検索。うまく見つけることはできました。
が、時間外となっていたので明日に連絡を取ることにしました。
オペレーターの方に確認したかったこと
紛失の届出を一旦中断してまで確認したかったこと。
来週にクレジットカードの利用代金の引き落としが迫っていたので。
たぶんキャッシュカードの機能停止だけですむだろうとは思ってました。
確実にはっきりさせてから手続した方が間違いないからね。
オペレーターの方に問い合わせるとキャッシュカードの機能だけが停止されるとの返事をいただいて一安心。
カードの紛失届出の手続き
キャッシュカードの機能停止の及ぶ範囲が分かったので手続きを開始。
まず行ったのはつぎの２点。
- カード紛失の届け
- カードの使用停止
それらの手順をこれから紹介します。
紛失カードの届出の手続き
まずは楽天銀行にログイン。
するとトップページが現れます。
「カード利用状況・お申込」をクリック
トップページ左サイドにある「カード利用状況・お申込」をクリック。
「カード情報」をクリック
停止したいカードの「カード情報」をクリック。
すると紛失したカードの情報がでてきます。
「紛失・盗難状況の入力に進む」をクリック
ずっとスクロールしてきて下の方のオレンジ色のボタン「紛失・盗難状況の入力に進む」をクリックします。
「紛失・盗難状況の入力」に記入
クリックした後に、「紛失・盗難状況の入力」画面となるので必要事項を入力します。
項目への入力が済んだらクリックして確認へ。
「カード紛失・盗難の届出を行う」をクリック
先ほどの入力した内容の確認を行います。
確認ができたら最下位あたりにあるオレンジ色の「カード紛失・盗難の届出を行う」をクリック。
「カード紛失・盗難のお届出」を確認
手続完了のページが表れたらこれで届出は終わり。
キャッシュカードの停止手続きが完了。
カード再発行の手順
紛失カードの利用停止が終わったら次はカードの再発行。
「カード利用状況・お申込へ」をクリック
「手続完了」ページの下の方にある「カード利用状況・お申込へ」をクリック。
「カードを選ぶ」でカードを申込む
このページでキャッシュカードの種類を選びます。
カードの一覧の中から選んでページでキャッシュカードの種類を選びます。
スクロールしていくと色々な種類のカードが出てくるのでお好きなモノをチョイス。
選んだカードの内容を確認
次のページで選んだキャッシュカードの内容が確認できます。
最後に楽天銀行の暗証番号を入力して「申込する」をクリック。
カード再発行の手続完了
「楽天銀行デビットカードのお申込を受け付けました。」ページが見えたら申込み完了。
キャッシュカードの紛失届出から始まった手続きもカードの再発行で終了。
お疲れさまでした。
まとめ
キャッシュカードの紛失に気が付いた時はかなりうろたえました。
楽天銀行サイトだけではなくネット上の他の情報をも集めて何とか無事行いました。
カードの紛失は大いに反省すべきこと。
もしもの時には慌てず素早く使用停止することが大事だなと痛感しました。
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